Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.artrosilium.fr est Natursil SA, 21 avenue de Choiseul, 1290 Versoix, Suisse - info@artrosilium.fr.
2. Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, nous collectons : des données d'identification (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) ; des données de commande (produits achetés, historique, montant) ; des données de paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire) ; des données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via cookies).
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour : la gestion et la livraison de vos commandes (exécution du contrat) ; le service client et le suivi des demandes (exécution du contrat) ; l'envoi d'offres commerciales si vous y avez consenti (consentement) ; le respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale) ; l'amélioration du site et la mesure d'audience (intérêt légitime).
4. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux services habilités de Natursil SA et à nos sous-traitants strictement nécessaires à l'activité : hébergeur de la boutique (Shopify), prestataire logistique en France (préparation et expédition des commandes), prestataires de paiement et transporteurs. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Durée de conservation
Données clients : 3 ans après le dernier contact ou achat. Documents de facturation : 10 ans (obligation légale). Cookies : 13 mois au maximum.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à info@artrosilium.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (connexion chiffrée SSL, hébergement sécurisé, accès restreints).